Estudio de mercado sobre alquileres vacacionales 2016-2017

Hola soy Alex el co-fundador de Syncbnb y este es nuestro primer post del blog.

Tanto yo como mi socio Petros somos propietarios además de profesionales de la informática. Nos dimos cuenta que si publicábamos nuestras propiedades en múltiples canales (Airbnb, HomeAway, Booking.com, Tripadvisor, Expedia, 9flats, Wimdu, etc) íbamos a doblar o quizás triplicar nuestras ganancias. De todas las formas, cuando apareces en diversos canales y te llega una reserva a través de ellos, tienes que visitar el resto y actualizar los calendarios para que no te lleguen dobles reservas. Nos propusimos encontrar un servicio que hiciese eso por nosotros (se llaman vacation rental channel managers) pero ninguno encontramos esa combinación de a) facilidad de uso b) fiabilidad y c) precio asequible. Es por ello que decidimos crear Syncbnb.

De todas las formas, quisiéramos corroborar nuestros hallazgos con datos del mercado. De nuevo, no encontramos ninguna investigación de mercado sobre la satisfaccion del usuario en cuanto al tema de los gestores de canales. Es por ello que decidimos llevar a cabo nuestra propia encuesta mediante la conocida plataforma de encuestas Pollfish, recogimos 1200 respuestas de propietarios y gerentes de alquileres vacacionales, sobre todo de EE.UU. y Europa.

Los resultados fueron los esperados, entre otros!

Os mostraremos los resultados en detalle, pero de momento os mostramos estos puntos clave:

  • Anunciarse en multiples canales incrementa tus ingresos por 2x – 3x (algunos incluso respondieron 4x)
  • El 85% de los encuestados estaría interesado en una herramienta de sincronización de calendarios que sincronice todos los calendarios a tiempo real con un éxito del 100% 

Quedó claro que había una gran necesidad global para una servicio como Syncbnb, que es capaz de encargarse del trabajo de una forma fiable al mismo tiempo que ofrecen un precio razonable.

De cara a realizar la encuesta más fácil de leer, la hemos dividido en 4 secciones. Puedes hacer click en cada link de abajo para llegar directamente a la sección indicada.

Sección 1: Demografía
Sección 2: Preguntas
Sección 3: Puntos clave
Sección 4: Los resultados

Echemos un vistazo a cada sección más detalladamente:

Sección 1: Demografía

Nos dirigimos a una audiencia global de propietarios y gerentes de alquileres de vacacionales con un sesgo del 70% en los encuestados de Estados Unidos y Europa ya que estos son los continentes que cuentan con más alojamientos vacacionales publicados en sitios como Airbnb, Booking.com, Homeway, etc.

Syncbnb vacation rental survey demographics - world map

Como era de esperar, el propietario promedio de un alquiler vacacional está casado y tiene hijos.

Género
femenino50.29%
masculino49.71%
Edad
18 – 246.75%
25 – 3435.55%
35 – 4429.69%
45 – 5418.07%
549.93%
Estado civil
casado52.35%
soltero21.95%
viviendo con su pareja11.97%
divorciado6.81%
separado2.82%
prefiero no decirlo2.46%
viudo1.64%
Hijos
Ninguno20.89%
Uno20.42%
Dos31.69%
Tres13.26%
Cuatro7.51%
Cinco2.58%
Seis o más1.76%
Prefiero no decirlo1.88%

Han tenido un promedio de educación superior y la mayoría cuenta con un empleo además de alquilar sus propiedades. Su ingreso anual es superior a la media.

Educación
Educación secundaria33.06%
Escuela intermedia2.79%
Estudios de posgrado10.94%
Instituto de formación profesional20.84%
Estudios universitarios32.36%
Empleo
Asalariado56.21%
Autónomo13.47%
Amo de casa10.42%
Estudiante4.57%
Desempleado4.45%
Jubilado2.98%
Incapacitado2.69%
Salario
Click here to see a map of income levels per country
Inferior 111.37%
Inferior 228.14%
Medio 121.57%
Medio 213.25%
Alto 18.44%
Alto 25.28%
Alto 35.39%
Prefiero no decirlo6.57%

Sección 2: Las preguntas.

Nuestra intención era ofrecer un cuestionario simple y conciso no solo para no desesperar a los encuestados, sino también para que nos permitiese obtener una visión amplia del mercado. Al principio queríamos lanzar más de 25 preguntas, pero logramos reducirlas a las siguientes:

  1. ¿Eres propietario o gerente de un alojamiento vacacional?
  2. ¿Publicas tus propiedades online de cara al alquiler?
  3. ¿Cuantas propiedades puedes llegar a publicar online?
  4. ¿En cuantos canales puedes llegar a anunciarte?
  5. ¿En qué canales apareces actualmente?
  6. ¿Cuanto has logrado aumentar tus ingresos desde que empezaste a publicar tus alquileres vacacionales en algún canal?
  7. ¿Utilizas actualmente algún ‘channel manager’?
  8. ¿Qué ‘Channel Manager’ o gestor de canales utilizas actualmente?
  9. ¿Tu ‘Channel Manager’ es capaz de sincronizar de forma bidireccional a tiempo real con TODOS tus canales?
  10. ¿Te gustaría publicar tu alojamiento en más plataformas/canales?
  11. En caso de que no tengas tus propiedades anunciadas online ¿Por qué motivo no las tienes?
  12. Estarías interesado en una herramienta de sincronización de calendarios que actualice TODOS tus canales con un éxito del 100% incluso si solo actualizaría tus calendarios/reservas?

Sección 3: Puntos clave

Antes de profundizar en los cuadros y gráficos, echemos un vistazo a los principales puntos de la encuesta:

  • Tres cuartos de los encuestados son propietarios, el resto son gerentes.
  • Cerca del 40% todavía no figura online, lo que significa que hay suficiente espacio para crecer.
  • El 65% publica online 2 propiedades o más
  • No existe ningún canal que sobresalga sobre otro – La ración está dividida de forma igualitaria
  • Anunciarse en múltiples canales aumenta los ingresos por 2x – 3x veces (Algunos contestaron que 4x)
  • La mitad de los encuestados utiliza un ‘Channel Manager’. La otra mitad necesita uno o necesitará uno pronto.
  • El 56% del share del mercado se divide entre 3 channel managers. El resto se divide entre 10-15 jugadores
  • El 45% de los encuestados que utilizan un ‘channel manager’ afirman que estos por lo general, no funcionan como deberían.
  • El 85% de los encuestados estaría interesado en una herramienta de sincronización de calendarios (como Syncbnb) que sincroniza todos los canales a tiempo real de forma 100% exitosa.

Sección 4: Los resultados.

Hemos analizado 1200 respuestas en excel y creado diferentes ejes para cada respuesta que nos permiten segmentar las respuestas demograficamente o en otros temas que nos permiten haber alcanzado una visión optima en cuanto al comportamiento y opiniones de cada segmento. Después creamos gráficas relacionadas con cada eje una vez realizada la selección de lo más representativo a incluir en el informe.

Pregunta 1: ¿Eres propietario o gestor de un alquiler vacacional?
Como era de esperar, la gran mayoría de los encuestados son propietarios, mientras que el 25% administra las propiedades de otros.

Pregunta 2: ¿Publicas tus propiedades en plataformas online?

La mayoría de los encuestados tienen publicadas sus propiedades en plataformas online lo que es perfectamente comprensible (la encuesta se realizó online). Sin embargo, a nivel mundial, este porcentaje es mucho menor.

Pregunta 3: ¿Cuántas propiedades tienes publicadas online?

La mayoría de los propietarios tiene publicadas 1 o 2 propiedades online, mientras que los gerentes de alquileres vacacionales, generalmente publican más de 5 propiedades. Una vez más, los resultados esperados.

Pregunta 4: ¿En cuántos canales has publicado tus alojamientos?

4 de cada 10 encuestados dijeron que solo tienen sus alojamientos publicados en un canal, mientras que el resto en 2 o más. Sin embargo, la tendencia está aumentando y cada vez que volvemos a realizar la encuesta, el porcentaje crece.

Pregunta 5: ¿En qué canales o plataformas de alquileres vacacionales anuncias tus propiedades?

Esto fue una sorpresa. Esperábamos que Airbnb fuese el más frecuente, pero resulta que Expedia está liderando el camino. Es posible que muchos de los que respondieron Expedia sepan que Expedia acaba de adquirir Homeaway y respondieron que ambas plataformas, eso explica los altos resultados de Expedia.

Pregunta 6: ¿Cuanto has logrado aumentar tus ingresos desde que empezaste a publicar tus alquileres vacacionales en algún canal?

No podemos mentir, toda la encuesta fue construida solo para esta pregunta. Necesitamos confirmar que no somos los únicos que obtuvimos un aumento de 2,5 veces en los ingresos desde que aparecimos en varios canales. Bueno, resulta que no estamos solos!

Pregunta 7: ¿Utilizas actualmente algún ‘Channel manager’?

Los ‘Channel managers’ son herramientas o servicios que ayudan a los propietarios o gerentes de alojamientos de vacaciones a administrar sus anuncios a través de múltiples canales. Hay bastantes, cada uno con sus más y sus menos. Syncbnb es un administrador de canales que se basa en la sincronización de calendarios por encima de todo.

Pregunta 8: ¿Qué ‘Channel Manager’ o gestor de canales utilizas actualmente?

Esto ha dado que pensar ¿Debemos mostrar los nombres de los gestores de canales o no? No vamos a hacerlo ya que nos gusta ser legales con la competencia.

Pregunta 9: ¿Tu ‘Channel Manager’ es capaz de sincronizar de forma bidireccional a tiempo real con TODOS tus canales?

Cada canal (Airbnb, Booking.com, Expedia, Homeaway, etc.) utiliza su propio método para intercambiar información del calendario. Otros usan archivos iCal, otros API de XML, otros nada. La mayoría de los ‘chanel managers’ se basan en lo que se entrega de forma inmediata desde cada canal, por lo que faltan muchas actualizaciones debido a restricciones integradas.

Pregunta 10: ¿Te gustaría publicar tu alojamiento en más plataformas/canales?

Nuestros encuestados parecen entender la importancia de publicar tu alojamiento en múltiples canales. Todo lo que hay que hacer es crear un perfil en cada canal y luego encontrar una herramienta de sincronización de calendario fiable como Syncbnb de cara a sincronizar todas tus reservas.

Pregunta 11: En caso de que no tengas tus propiedades anunciadas online ¿Por qué motivo no las tienes?

Algunos dicen que no necesitan más reservas, otros dicen que les resulta difícil, otros simplemente son perezosos. Sin embargo, todos tienen una cosa en común: ¡todos están perdiendo reservas al no publicar sus alojamientos en diversas plataformas online!

Pregunta 12: Estarías interesado en una herramienta de sincronización de calendarios que actualice TODOS tus canales con un éxito del 100% incluso si solo actualizaría tus calendarios/reservas?

La mayoría de los ‘channel managers’ dividen sus recursos en muchos módulos y opciones diferentes y, por lo tanto, no pueden ofrecer una sincronización de calendario fiable cuando esta sincronización se produce a través de muchos canales. Está claro que cada vez más gente necesita un servicio que pueda sincronizar todos los canales de manera confiable, incluso si eso es lo único que ofrece.

Esta encuesta está en curso y la actualizaremos cada vez que encontremos cambios significativos. Este fue el catalizador de Syncbnb y gracias a nuestros propios hallazgos podemos confirmar de que existe una demanda real de una herramienta que permita la sincronización de calendarios de alquileres vacacionales de forma simple. Syncbnb es fiable, fácil de configurar y está dirigida tanto como a propietarios de alquileres vacacionales como a gestores de propiedades. Puedes comprobar todo lo que ofrecemos por ti mismo registrándote aquí.

¡Nos encantaría comentar los resultados! ¡Danos tu opinión aquí abajo!

Alex de Syncbnb

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